员工礼节礼貌礼仪培训目录(标准)

时间:2021-04-04 14:48       来源: 未知
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  一、为什么要进行员工培训

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  (一)智力投资、效益倍增

  (二)培训是企业成功的法宝

  (三)开发人员工礼节礼貌礼仪培训目录(标准)的潜能,促进员工发展

  二、职业道德意识概念

  (一)什么是职业意识

  (二)什么是职业道德

  (三)职业道德规范

  (四)员工应具备的素质(十则)

  (五)员工应具备的意识

  (六)现代从业人员必备的'职业意识

  三、礼节礼貌礼仪的重要性

  (一)什么是礼节

  (二)什么是礼貌

  (三)什么是礼仪

  (四)为什么要学习礼仪、运用礼仪

  (五)礼节礼貌礼仪的重要性

  四、礼节礼貌具体标准

  (一)服务态度标准

  (二)着装仪表标准

  (三)礼节礼貌标准

  (四)行体动作标准

  (五)服务语言标准

  (六)会议服务标准

  (七)车队服务标准

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